Manual de Usuario – Tienda digital
Bienvenido al manual de usuario de tu tienda digital. Aquí encontrarás todo lo necesario para gestionar tu tienda de manera autónoma, desde agregar productos hasta administrar pedidos y correos automáticos.
Tip: Guarda esta página como referencia y consulta siempre que tengas dudas.
Tabla de contenidos
Configurar ajustes de WooCommerce
En esta página, revisamos todos los ajustes disponibles en WooCommerce. Encontrarás información sobre los ajustes generales de WooCommerce, así como productos, impuestos, pagos, envíos, cuentas, correo electrónico. Para comenzar, ve a WooCommerce > Ajustes.
Ajustes generales
Dirección de la tienda
Define el país y el estado de la dirección de tu tienda, dónde se encuentra basado tu negocio. Esta dirección determina las tasas de impuestos predeterminadas y la ubicación de los clientes.
Opciones generales
• Opciones generales: Elige vender a todos los países o a países específicos. Puedes elegir múltiples países o estados en específico.
• Ubicación(es) de envío: Elige enviar solo a aquellos países a los que vendes o a un subconjunto de países. Puedes deshabilitar el envío y todas las funciones relacionadas con el envío.
• Ubicación del cliente por defecto: elige la ubicación en la que asumimos que están los visitantes del sitio, antes de que la ingresen, para calcular los impuestos y el envío.
– La dirección principal del negocio le dice al sistema que asuma que están en la misma ubicación que su tienda.
– Sin ubicación por defecto no les da ubicación, por lo que no se calculan impuestos hasta que proporcionan una dirección.
– Geolocalizar verifica dónde está su ubicación actual y calcula los impuestos en consecuencia.
– Geolocalizar compatible con caché de página es el mismo que el anterior, pero realiza la geolocalización a través de Ajax. Puedes notar que las URL de tu sitio web tienen un ?v=xxxxx adjunto. Esto es normal para evitar el almacenamiento estático de los precios en caché.
• Activar impuestos: Habilita o deshabilita los impuestos en tu tienda. La desactivación de impuestos oculta la página de ajustes de impuestos.
• Activar cupones: Habilita o deshabilita los cupones en tu tienda. Los cupones se pueden aplicar desde la pantalla de Editar pedido de administrador (para pedidos no pagados), así como el carrito y la página de pago.
– Activa el uso de códigos de cupones: selecciona para habilitar el uso de cupones en tu tienda.
– Calcular descuentos de cupones secuencialmente: cambia la lógica de cálculo de cupones para aplicar los cupones en secuencia uno encima del otro, en lugar de basarse en los precios del producto original.
Opciones de moneda
Opciones que afectan cómo se muestran los precios en la interfaz.
• Moneda: elige la moneda predeterminada para la tienda. Solo se puede seleccionar una.
• Ubicación de la moneda: Elige la posición de moneda predeterminada para los precios: izquierda, derecha, izquierda con espacio o derecha con espacio.
• Separadores de miles: Elige el símbolo a usar para el separador de miles: 1,000 o 1.000
• Separador decimal: Elige el símbolo a utilizar para el separador decimal: 100.00 o 100,00
• Número de decimales: Elige cuántos números mostrar a la derecha del decimal al mostrar los precios: 100.00 o 100
Ajustes de productos
Ajustes de productos y cómo se muestran, incluidos tamaños de imagen, inventario y ajustes de productos descargables.
General
En la sección General se encuentran las Páginas de la tienda, las Medidas y las Valoraciones, que te permiten controlar ajustes de pago, seleccionar unidades de medida y habilitar/deshabilitar las valoraciones y calificaciones de productos. Ve a: WooCommerce> Ajustes> Productos> General:
Páginas de la tienda
• Página de la tienda: Selecciona qué página deseas que sea la página de tienda predeterminada. No es necesario que sea la página de la tienda que instaló WooCommerce, e incluso se puede omitir si usas otro método para mostrar productos.
• Comportamiento de añadir al carrito:
– Redirigir a la página del carrito tras añadir productos con éxito: lleva automáticamente al cliente a la página del carrito al agregar un producto.
– Activar botones AJAX de añadir al carrito en los archivos: agrega la opción “Añadir al carrito” para las páginas de archivo de la tienda.
• Imagen del marcador de posición: Establece una imagen predeterminada de “marcador de posición” para que aparezca en la parte frontal cuando no haya otra imagen disponible. Esta podría ser el logotipo de tu marca o una imagen de tu producto o servicio característico.
• Medidas: Selecciona del menú desplegable, una unidad de medida para el peso y dimensión de los productos.
• Valoraciones:
Activa las valoraciones
– Activar valoraciones de producto
– Mostrar la etiqueta «propietario verificado» en las valoraciones de los clientes
– Las reseñas solo las pueden dejar «propietarios verificados»
Reseñas de productos
– Activar valoraciones con estrellas en las reseñas
– Las valoraciones con estrellas deberán ser obligatorias, no opcionales
Opciones de inventario
Para editar las opciones de inventario de tu tienda, ve a: WooCommerce> Ajustes> Productos> Inventario.
Elige si activar la gestión de inventario. Si está seleccionada, tienes estas opciones:
• Gestionar inventario:
– Activar la gestión de inventario: el inventario de productos físicos se gestiona automáticamente. Ingresa la cantidad y WooCommerce resta los artículos a medida que se realizan las ventas, mostrando: En Inventario, Agotado o En espera.
– Desactivar (casilla sin marcar): el inventario y el estado de los productos físicos deben ingresarse manualmente. Si lo deseas, puedes habilitar la gestión de existencias en un nivel por producto.
• Mantener en inventario (en minutos): Retener productos (para pedidos sin pagar) durante X minutos. Cuando se alcanza el límite, la orden pendiente se cancela. Déjalo en blanco para deshabilitar.
• Avisos:
– Activar avisos de pocas existencias
– Activar avisos de inventario agotado
• Destinatario(s) de los avisos:: Ingresa la dirección de correo electrónico para las notificaciones.
• Umbral de pocas existencias: Número de productos para activar la notificación de pocas existencias.
• Umbral de inventario agotado: Número de productos para activar el estado de inventario agotado.
• Visibilidad de inventario agotado: Elige ocultar los artículos agotados del catálogo.
• Formato de visualización del inventario:
– Siempre mostrar la cantidad restante del inventario: por ejemplo «12 existencias»
– Solo mostrar la cantidad restante del inventario cuando sea baja: por ejemplo «Solo quedan 2 existencias»
– Nunca mostrar la cantidad restante del inventario
Productos descargables
Ve a: WooCommerce> Ajustes> Productos> Productos descargables. Método de descarga de archivos Controla cómo tu tienda proporciona archivos descargables a los compradores.
– Forzar descargas: los archivos se “fuerzan” para ser descargados mediante un script PHP. Los archivos no son accesibles para nadie más que para los compradores, y los enlaces directos están ocultos.
– X-Accel-Redirect / X-Sendfile: similar al “forzado” anterior, pero tiene un mejor rendimiento y puede admitir archivos más grandes. Requiere que tu proveedor de alojamiento sea compatible con X-Sendfile o X-Accel-Redirect, por lo que primero debes consultar con ellos.
– Solo redirección (inseguro): una URL de descarga vincula al usuario con el archivo. Los archivos no están protegidos del acceso externo.
La mayoría de las tiendas deberían usar uno de los dos primeros métodos para mantener los archivos a salvo del acceso externo. El redireccionamiento solo debe usarse si encuentras problemas o no te importa que las descargas no sean seguras. Restricción de acceso
– Las descargas requieren inicio de sesión: no se aplica a las compras de invitados.
– Permitir acceso a los productos descargables después del pago: habilita para otorgar acceso a descargas cuando los pedidos se estén procesando, en lugar de completarse.
Ajustes de impuestos
Ve a: WooCommerce> Ajustes> Impuestos. Los impuestos son muy importantes y lo suficientemente complejos como para que hayamos escrito más sobre ellos en su propia sección de nuestros documentos.
Ajustes de envío
Ve a: WooCommerce> Ajustes> Envío. La pantalla principal de configuración de envío es para Zonas de envío. Piensa en una zona de envío como una región geográfica donde se aplica un cierto conjunto de métodos de envío y sus tarifas.
Opciones de envío
• Calculos:
– Activar la calculadora de envíos en la página de compra.
– Ocultar los gastos de envío hasta que se introduzca una dirección.
• Destino del envío: Enviar a la dirección de facturación o dirección de envío del cliente de forma predeterminada, o solo enviar a la dirección de facturación del usuario. Modo de depuración Habilita para detectar y solucionar problemas.
Ajustes de pagos
Ve a: WooCommerce> Ajustes> Pagos para controlar qué pasarelas de pago están habilitadas. Las pasarelas instaladas estarán listadas y se pueden arrastrar y soltar para controlar el orden en que se muestran a los clientes en el proceso de pago.
Al hacer clic en el nombre de la pasarela de pago, accederás directamente a una pantalla para configurar o ajustar su configuración. Otra forma de configurar los ajustes es seleccionar Configuración. También puedes usar el botón Activado para activar o desactivar una pasarela:
• Destino del envío
Si intentas habilitar un método de pago que necesita configuración adicional, te redirigirá a la pantalla de configuración de métodos de pago.
Ajustes de cuentas y privacidad
Ve a WooCommerce> Ajustes> Cuentas y privacidad para controlar las opciones relacionadas con las cuentas de clientes y la retención de datos.
• Pago como invitado:
– Permite a los clientes hacer pedidos sin tener una cuenta: permite a los clientes pagar sin crear una cuenta. Los pedidos no estarán vinculados a una cuenta de usuario en WordPress.
– Permite a los clientes acceder a una cuenta existente al finalizar compra: muestra un formulario de inicio de sesión y un mensaje en la página de pago si el cliente aún no ha iniciado sesión.
• Creación de cuenta:
– Permite a los clientes crear una cuenta al finalizar compra.
– Permite a los clientes crear una cuenta en la página «Mi cuenta».
– Al crear una cuenta, genera automáticamente para el cliente un nombre de usuario de cuenta según su nombre, apellido o correo electrónico: si está deshabilitado, habrá un cuadro de entrada para que el usuario cree su propio nombre de usuario.
– Al crear una cuenta, crea automáticamente una contraseña para la cuenta: si está deshabilitada, habrá un cuadro de entrada para que el usuario cree su propia contraseña. Ten en cuenta que, si bien se mostrará la notificación de seguridad de la contraseña, los clientes pueden elegir cualquier contraseña para no limitar las conversiones.
• Solicitudes de borrado de cuenta:
– Elimina los datos personales de los pedidos cuando se solicite: WordPress 4.9 te permite eliminar datos personales a solicitud del cliente. Al hacer esto, si habilita esta opción, los datos del usuario también se eliminarán de sus pedidos si pertenecen al usuario que se está borrando.
– Quita acceso a las descargas cuando se solicite: WordPress 4.9 te permite eliminar datos personales a solicitud del cliente. Al hacer esto, si habilita esta opción, los datos de descarga también se eliminarán si pertenecen al usuario que se está borrando. El usuario borrado ya no tendrá acceso a ninguna descarga comprada si esto sucede.
• Eliminación de datos personales:
– Permite la eliminación en masa de datos personales en los pedidos: agrega una nueva acción en masa para eliminar datos personales en la página de Pedidos. Útil si necesitas anonimizar manualmente muchos pedidos en bloque.
Política de privacidad
Esta sección te permite seleccionar una página para tu política de privacidad y mostrar fragmentos de política de privacidad en tu cuenta y páginas de pago que se muestran a los clientes. Estas configuraciones se agregaron en WooCommerce 3.4.
– Página de privacidad: selecciona una página para que actúe como tu política de privacidad. El uso de [privacy_policy] se vinculará a esta página. Algunos temas también usan esta opción para vincular a una política de privacidad en otros lugares, como en el pie de página. Esta característica fue agregada en WordPress 4.9.
– Política de privacidad en el registro: se muestra en el formulario de registro en la página Mi cuenta. Debes incluir información sobre tu política de privacidad y un enlace a la página de la política de privacidad de tu página para obtener más información.
– Política de privacidad al finalizar compra: se muestra en el formulario de pago. Debes incluir información sobre tu política de privacidad y un enlace a la página de la política de privacidad de tu página para obtener más información.
Conservación de datos personales
Esta sección te permite decidir cuánto tiempo guardar los datos del pedido en tu tienda. Debes especificar cuánto tiempo tu sitio conservará datos en tu política de privacidad
Para cada opción, ingresa un número y elige la duración de días, semanas, meses o años. Dejar estas opciones en blanco las deshabilitará.
– Conservar cuentas inactivas: las cuentas inactivas son cuentas que no han iniciado sesión ni han realizado un pedido durante el tiempo especificado.
– Conservar pedidos pendientes: los pedidos pendientes son no pagados o abandonados y no es necesario que se cumplan.
– Conservar pedidos fallidos: los pedidos fallidos son no pagados o abandonados y no es necesario que se cumplan.
– Conservar pedidos cancelados: los pedidos cancelados fueron pedidos cancelados a propósito por el administrador o el cliente, o aquellos en los que se agotó el tiempo de espera para el pago.
– Conservar pedidos completados: los pedidos completados se cumplieron en el pasado.
Exportador de datos personales WordPress 4.9.6 tiene la capacidad de exportar datos personales asociados con una dirección de correo electrónico a un archivo HTML. WooCommerce agrega al archivo de exportación generado, exportando los siguientes datos:
- Dirección del cliente / información de la cuenta
- Pedidos asociados con la dirección de correo electrónico dada
- Descarga de permisos y registros asociados con la dirección de correo electrónico dada
Para garantizar que las solicitudes sean genuinas, se envía un correo electrónico de confirmación para verificar la solicitud. El proceso de verificación:
- Ingresa una dirección de correo electrónico o nombre de usuario.
- El usuario recibe una notificación por correo electrónico con un enlace de confirmación.
- Se utiliza el enlace de confirmación y la solicitud es marcada como «confirmada».
- Se envía al usuario un correo electrónico con un enlace para descargar sus datos personales.
Ajustes de correo electrónico
Opciones disponibles para editar ajustes de correo electrónico y plantillas. Ve a: WooCommerce> Ajustes> Correos electrónicos.
Avisos por Correo Electrónico
Es posible configurar los ajustes de cada correo electrónico de WooCommerce listado en esta página. Instrucciones más detalladas a continuación en la sección: Edición individual de plantillas de correo electrónico.
Opciones del remitente del correo electrónico
Establece el nombre del remitente y la dirección de correo electrónico del remitente.
Plantilla de correo electrónico
Esta sección te permite personalizar los correos electrónicos de WooCommerce
violeta de cabecera Ingresa la URL de una imagen que desees mostrar en el encabezado del correo electrónico. Puedes cargar una imagen a través del botón Agregar medios o Medios> Añadir nuevo. Correo electrónico y texto
– Color base: color para las plantillas de correo electrónico de WooCommerce.
– Color de fondo: color de fondo para las plantillas de correo electrónico de WooCommerce.
– Color de fondo del cuerpo: color principal del fondo de la página.
– Color del texto del cuerpo: color principal del texto de la página.
Para un control más avanzado, copia la carpeta woocommerce / templates / emails / a tutemahijo / woocommerce / emails /. Recomendamos mantener las personalizaciones en un tema secundario (tema hijo), para que los cambios no se sobrescriban al realizar actualizaciones.
Edición individual de plantillas de correo electrónico
En la lista anterior, en avisos por correo electrónico, se encuentran estas plantillas: Nuevo pedido | Pedido cancelado | Pedido fallido | Pedido a la espera | Procesando tu pedido | Pedido completado | Pedido reembolsado | Recibo del cliente | Nota para el cliente | Restablecer contraseña | Nueva cuenta Selecciona gestionar en el lado derecho y aparecerá una nueva pantalla. Nuevo pedido
Selecciona opciones o ingresa tus preferencias: Activar/Desactivar Activar este aviso por correo electrónico. Destinatario(s) Ingresa los destinatarios (separados por comas) para este correo electrónico. El valor predeterminado es info@woocommerce.com. Asunto Esto controla la línea de asunto del correo electrónico. Déjalo en blanco para usar el asunto predeterminado:
Encabezado del correo electrónico Esto controla el encabezado principal contenido en la notificación por correo electrónico. Déjalo en blanco para usar el encabezado predeterminado.
Tipo de correo electrónico Elige qué formato de correo electrónico enviar. Las opciones incluyen:
– Texto sin formato
– HTML
– Multiparte
Si utilizas correos electrónicos de texto sin formato, ten en cuenta que los campos de texto están limitados a 155 caracteres. Si tus productos tienen nombres largos y/o numerosas variaciones o complementos, el campo puede truncarse. Plantilla HTML Para sobrescribir la plantilla de correo electrónico, copia woocommerce/templates/emails/admin-new-order.php a tu carpeta de temas: tutemahijo/woocommerce/emails/admin-new-order.php. También puedes copiar el archivo de plantilla o verlo en esta pantalla de ajustes. Guarda cualquier cambio. Pedido completado y recibo del cliente / detalles del pedido Las plantillas de pedido completado y recibo del cliente / detalles del pedido tienen configuraciones ligeramente diferentes de las demás.
- Recibo del cliente / detalles del pedido no pueden (y no deben) desactivarse.
- Ambas plantillas tienen campos de “Gracias” que pueden modificarse.
Ajustes avanzados
Los ajustes avanzadas te permiten cambiar los valores predeterminados de WooCommerce e integrar la API. Ve a: WooCommerce> Ajustes> Avanzado.
Instalación de páginas
Las páginas deben configurarse para que WooCommerce sepa a dónde enviar a los usuarios para realizar ciertas acciones:
– Página del carrito: esta página muestra los artículos en el carrito de tus clientes.
– Página de pago: esta página es donde tu cliente ingresará su información de pago y enviará pedidos.
– Página de mi cuenta: esta página es donde los clientes registrados irán a ver sus pedidos o actualizar los detalles de su cuenta.
– Términos y condiciones: esta página muestra los términos y condiciones.
– Pago seguro: forzar SSL (HTTPS) en las páginas de pago. Se requiere un certificado SSL, si se selecciona.
No necesitas usar las páginas de WooCommerce instaladas, pero debes tener un conjunto de páginas para las páginas de carrito y finalizar compra. De lo contrario, tus clientes no podrán comprar ni pagar sus productos. Estas páginas normalmente se crean y configuran al instalar y configurar WooCommerce. Para usar una página de Términos y condiciones, crea una nueva página en Páginas> Añadir nueva, luego selecciona la página en el menú desplegable. Los Términos y condiciones aparecen en línea durante el pago y el cliente puede desplazarse por el contenido y marcar la casilla para aceptar.
• Variables de finalización de compra
Las variables se agregan a las URL de las páginas para manejar acciones específicas durante el proceso de pago. Deberían ser únicas.
• Variables de la cuenta
Las variables se agregan a las URL de tu página para manejar acciones específicas en las páginas de cuentas. Deberían ser únicas.
– Pedidos
– Ver pedido
– Descargas
– Editar cuenta
– Direcciones
– Métodos de pago
– Contraseña perdida
– Salir
Gestión de categorías de producto, etiquetas y atributos
Categorías de producto
Las categorías de producto son la principal forma de agrupar productos con características similares. También puedes agregar subcategorías si lo deseas.
Por ejemplo, si vendes ropa, puedes tener «camisetas», «sudaderas» y «pantalones» como categorías.
Cómo añadir y editar categorías de producto
Las categorías se gestionan desde la pantalla Productos > Categorías.
Similar a las categorías en tus publicaciones en WordPress, puedes añadir, borrar y editar categorías de producto.
- Añade un Nombre.
- Añade un Slug (opcional): esta es una versión del nombre específica para el URL. Normalmente, los slug no llevan espacios ni caracteres especiales.
- Elige una Categoría padre (principal) si esta es una subcategoría.
- Ingresa una Descripción (opcional): algunos temas muestran este elemento en la página de la categoría.
- Elige el Tipo de visualización. Decide qué se muestra en la página de la categoría. «Por defecto» utiliza el valor predeterminado de tu tema. «Subcategorías» mostrará solo las subcategorías. «Productos» sólo muestra productos. «Ambos» mostrará las subcategorías y debajo de ellas los productos.
- Subir / añadir imagen (opcional): algunos temas tienen páginas donde se muestran las imágenes de categorías de producto, por lo que es una buena idea añadir una.
Las categorías también se pueden reordenar arrastrando y soltando: este orden se usa de forma predeterminada en la portada cada vez que se enumeran las categorías. Esto también aplica para los widgets y las vistas de categoría / subcategoría en las páginas de producto.
Desde WooCommerce 3.3, habrá una categoría por defecto. Cada producto debe asignarse a una categoría, por lo que la categoría por defecto se asignará automáticamente si el producto no se asigna a ninguna otra categoría. Por defecto, esta categoría se llamará «Uncategorized» y no se puede eliminar. Sin embargo, puedes cambiar el nombre de la categoría. También puedes cambiar la categoría por defecto utilizando las acciones debajo del nombre de la categoría, después de hacerlo la categoría «Uncategorized» se puede eliminar ya que ya no será la categoría por defecto.
Cuando añades un nuevo producto a través de Productos > Añadir nuevo, puedes seleccionar cualquier nueva categoría de producto de la lista.
Alternativamente, puedes ir a Productos > Añadir nuevo directamente y seleccionar Añadir nueva categoría.
Etiquetas de productos
¿Qué son las etiquetas de producto?
Las etiquetas de producto son otra forma de relacionar productos entre sí, además de las categorías de producto. Al contrario de las categorías, no hay jerarquía en las etiquetas; así que no hay «subetiquetas».
Por ejemplo, si vendes ropa y tienes muchos estampados de gatos, podrías hacer una etiqueta para «gato». Luego, agrega esa etiqueta al menú o barra lateral para que los amantes de los gatos puedan encontrar fácilmente todas las camisetas, sudaderas y pantalones con estampados de gatos.
Cómo añadir y editar etiquetas de producto
Las etiquetas se pueden añadir de manera similar a como se añaden las categorías de producto, y funcionan exactamente igual que las etiquetas utilizadas en las entradas de un blog de WordPress.
Atributos de producto
¿Qué son los atributos de producto?
Una tercera e importante forma de agrupar productos es usando atributos. Hay dos usos para este tipo de datos que son relevantes para WooCommerce:
- El primero es a través de widgets de WooCommerce (disponible sólo en inglés). «Filtrar productos por atributo» te permite seleccionar un atributo específico. Si agregas este widget a tu barra lateral, los clientes pueden filtrar productos en tu tienda según el atributo.
El segundo uso es para los productos variables. Para crear un producto variable, primero se debe definir un atributo para el producto. Estos atributos se pueden usar para hacer una distinción entre diferentes variaciones.
Por ejemplo, si estás vendiendo ropa, dos atributos lógicos son «color» y «talla»; para que las personas puedan buscar en las categorías un color que se ajuste a su estilo, y la vestimenta disponible en su talla.
¿Cómo añadir y editar atributos de producto?
Establecer atributos globales
Ve a Productos > Atributos para añadir, editar y borrar atributos.
Aquí puedes añadir rápida y fácilmente atributos y sus términos.
- Añade un Nombre.
- Añade un Slug (Opcional): esta es una versión del nombre específica para el URL. Normalmente, los slug no llevan espacios ni caracteres especiales.
- Activa el archivo si lo deseas. Si está activado, puedes ver una página con todos los productos que tienen este atributo. Por ejemplo, si tienes esto activado y «negro» es una de las opciones en «color», puedes añadir http://tutienda.com/pa_color/negro/ a tu menú para mostrar solo ropa negra: pa significa «atributo de producto».
- Selecciona un orden de clasificación por defecto. Elige entre «Nombre», «Nombre numérico», «ID de término» u «Orden personalizado». Con «Orden personalizado» defines el orden arrastrando y soltando los términos en la lista, al momento de configurarlos (ver más abajo). «Nombre numérico» es relevante si los valores son números. Si seleccionas «Nombre», se ordenan alfabéticamente, con 1 y 10 colocándose antes que el 2. Si seleccionas «Nombre numérico», se ordena según el valor numérico (por ejemplo, identifica que 10 es mayor que 2).
Selecciona Añadir atributo.
El atributo se añade en la tabla de la derecha, pero sin valores.
Selecciona el texto «Configurar términos» para añadir valores de atributos.
A continuación, añade un nuevo «Nombre de atributo», donde «Nombre de atributo» toma automáticamente el nombre que le diste al atributo en el paso anterior.
Añade tantos valores como desees. Si seleccionaste «Orden personalizado» para el atributo, puedes reordenar sus valores aquí.
• Añadir atributos globales al producto
Añade los atributos creados a tus productos.
- Ve a: Productos > Añadir nuevo (o edita uno existente).
- Selecciona la pestaña Atributos en los Datos del producto. Allí puedes elegir cualquiera de los atributos que has creado en el menú desplegable.
- Selecciona Añadir.
Si seleccionaste un atributo global que creaste anteriormente, puedes seleccionar los términos que agregaste anteriormente.
• Añadir atributos personalizados
Alternativamente, agrega un atributo que solo quieras usar para un producto. Esto solo sería ideal si tienes un producto con variaciones únicas.
- Ve a: Producto > Añadir nuevo.
- Selecciona la pestaña Atributos .
- Selecciona Atributo de producto personalizado en el menú desplegable y sigue los pasos anteriores.
Gestión de categorías de producto, etiquetas y atributos
Categorías de producto
Las categorías de producto son la principal forma de agrupar productos con características similares. También puedes agregar subcategorías si lo deseas.
Por ejemplo, si vendes ropa, puedes tener «camisetas», «sudaderas» y «pantalones» como categorías.
Cómo añadir y editar categorías de producto
Las categorías se gestionan desde la pantalla Productos > Categorías.
Similar a las categorías en tus publicaciones en WordPress, puedes añadir, borrar y editar categorías de producto.
- Añade un Nombre.
- Añade un Slug (opcional): esta es una versión del nombre específica para el URL. Normalmente, los slug no llevan espacios ni caracteres especiales.
- Elige una Categoría padre (principal) si esta es una subcategoría.
- Ingresa una Descripción (opcional): algunos temas muestran este elemento en la página de la categoría.
- Elige el Tipo de visualización. Decide qué se muestra en la página de la categoría. «Por defecto» utiliza el valor predeterminado de tu tema. «Subcategorías» mostrará solo las subcategorías. «Productos» sólo muestra productos. «Ambos» mostrará las subcategorías y debajo de ellas los productos.
- Subir / añadir imagen (opcional): algunos temas tienen páginas donde se muestran las imágenes de categorías de producto, por lo que es una buena idea añadir una.
Las categorías también se pueden reordenar arrastrando y soltando: este orden se usa de forma predeterminada en la portada cada vez que se enumeran las categorías. Esto también aplica para los widgets y las vistas de categoría / subcategoría en las páginas de producto.
Desde WooCommerce 3.3, habrá una categoría por defecto. Cada producto debe asignarse a una categoría, por lo que la categoría por defecto se asignará automáticamente si el producto no se asigna a ninguna otra categoría. Por defecto, esta categoría se llamará «Uncategorized» y no se puede eliminar. Sin embargo, puedes cambiar el nombre de la categoría. También puedes cambiar la categoría por defecto utilizando las acciones debajo del nombre de la categoría, después de hacerlo la categoría «Uncategorized» se puede eliminar ya que ya no será la categoría por defecto.
Cuando añades un nuevo producto a través de Productos > Añadir nuevo, puedes seleccionar cualquier nueva categoría de producto de la lista.
Alternativamente, puedes ir a Productos > Añadir nuevo directamente y seleccionar Añadir nueva categoría.
Etiquetas de productos
¿Qué son las etiquetas de producto?
Las etiquetas de producto son otra forma de relacionar productos entre sí, además de las categorías de producto. Al contrario de las categorías, no hay jerarquía en las etiquetas; así que no hay «subetiquetas».
Por ejemplo, si vendes ropa y tienes muchos estampados de gatos, podrías hacer una etiqueta para «gato». Luego, agrega esa etiqueta al menú o barra lateral para que los amantes de los gatos puedan encontrar fácilmente todas las camisetas, sudaderas y pantalones con estampados de gatos.
Cómo añadir y editar etiquetas de producto
Las etiquetas se pueden añadir de manera similar a como se añaden las categorías de producto, y funcionan exactamente igual que las etiquetas utilizadas en las entradas de un blog de WordPress.
Atributos de producto
¿Qué son los atributos de producto?
Una tercera e importante forma de agrupar productos es usando atributos. Hay dos usos para este tipo de datos que son relevantes para WooCommerce:
- El primero es a través de widgets de WooCommerce (disponible sólo en inglés). «Filtrar productos por atributo» te permite seleccionar un atributo específico. Si agregas este widget a tu barra lateral, los clientes pueden filtrar productos en tu tienda según el atributo.
El segundo uso es para los productos variables. Para crear un producto variable, primero se debe definir un atributo para el producto. Estos atributos se pueden usar para hacer una distinción entre diferentes variaciones.
Por ejemplo, si estás vendiendo ropa, dos atributos lógicos son «color» y «talla»; para que las personas puedan buscar en las categorías un color que se ajuste a su estilo, y la vestimenta disponible en su talla.
¿Cómo añadir y editar atributos de producto?
Establecer atributos globales
Ve a Productos > Atributos para añadir, editar y borrar atributos.
Aquí puedes añadir rápida y fácilmente atributos y sus términos.
- Añade un Nombre.
- Añade un Slug (Opcional): esta es una versión del nombre específica para el URL. Normalmente, los slug no llevan espacios ni caracteres especiales.
- Activa el archivo si lo deseas. Si está activado, puedes ver una página con todos los productos que tienen este atributo. Por ejemplo, si tienes esto activado y «negro» es una de las opciones en «color», puedes añadir http://tutienda.com/pa_color/negro/ a tu menú para mostrar solo ropa negra: pa significa «atributo de producto».
- Selecciona un orden de clasificación por defecto. Elige entre «Nombre», «Nombre numérico», «ID de término» u «Orden personalizado». Con «Orden personalizado» defines el orden arrastrando y soltando los términos en la lista, al momento de configurarlos (ver más abajo). «Nombre numérico» es relevante si los valores son números. Si seleccionas «Nombre», se ordenan alfabéticamente, con 1 y 10 colocándose antes que el 2. Si seleccionas «Nombre numérico», se ordena según el valor numérico (por ejemplo, identifica que 10 es mayor que 2).
Selecciona Añadir atributo.
El atributo se añade en la tabla de la derecha, pero sin valores.
Selecciona el texto «Configurar términos» para añadir valores de atributos.
A continuación, añade un nuevo «Nombre de atributo», donde «Nombre de atributo» toma automáticamente el nombre que le diste al atributo en el paso anterior.
Añade tantos valores como desees. Si seleccionaste «Orden personalizado» para el atributo, puedes reordenar sus valores aquí.
• Añadir atributos globales al producto
Añade los atributos creados a tus productos.
- Ve a: Productos > Añadir nuevo (o edita uno existente).
- Selecciona la pestaña Atributos en los Datos del producto. Allí puedes elegir cualquiera de los atributos que has creado en el menú desplegable.
- Selecciona Añadir.
Si seleccionaste un atributo global que creaste anteriormente, puedes seleccionar los términos que agregaste anteriormente.
• Añadir atributos personalizados
Alternativamente, agrega un atributo que solo quieras usar para un producto. Esto solo sería ideal si tienes un producto con variaciones únicas.
- Ve a: Producto > Añadir nuevo.
- Selecciona la pestaña Atributos .
- Selecciona Atributo de producto personalizado en el menú desplegable y sigue los pasos anteriores.
Configurar Productos
Agregar y gestionar productos
Antes de agregar tu primer producto, vamos a familiarizarnos con el funcionamiento de las categorías de producto, etiquetas y atributos.
Categorías de producto
Las categorías y etiquetas de producto funcionan de la misma manera que las categorías y etiquetas normales que tienes al escribir publicaciones en WordPress. Se pueden crear, editar y seleccionar en cualquier momento. Esto se puede hacer cuando creas un producto por primera vez o cuando vuelves para editar el producto o la categoría / etiqueta en específico.
Atributos
Se pueden agregar por producto, o puedes configurar atributos globales para que los use toda la tienda.
Tipos de productos
Con los atributos, las categorías y la gestión de inventarios configurados, podemos comenzar a agregar productos. Al agregar un producto, lo primero que debes decidir es qué tipo de producto es.
- Simple: cubre la gran mayoría de los productos que puedes vender. Los productos simples se envían y no tienen opciones. Por ejemplo, un libro.
- Agrupado: una colección de productos relacionados que se pueden comprar individualmente y solo consiste en productos simples. Por ejemplo, un juego de seis vasos para beber.
- Virtual: uno que no requiere envío. Por ejemplo, un servicio. Al habilitar esto, se desactivan todos los campos relacionados con el envío, como las dimensiones de envío. Un producto virtual tampoco activará la calculadora de envío en el carrito y en la página de pago.
- Descargable: activa campos adicionales donde puedes proporcionar un archivo descargable. Después de una compra exitosa, los clientes reciben un archivo descargable como un enlace en el correo electrónico de confirmación del pedido. Esto es adecuado, por ejemplo, para un álbum digital, una revista en PDF o una foto.
- Externo / afiliado: uno que anuncias y describes en tu sitio web pero que se vende en otro lugar.
- Variable: un producto con variaciones, cada una de las cuales puede tener un SKU, precio, opciones de inventario, etc. Por ejemplo, una camiseta disponible en diferentes colores y tamaños.
Agregar un producto simple
Agregar un producto simple es similar a escribir una publicación en WordPress.
- Ve a WooCommerce > Productos > Añadir nuevo. Allí tendrás una interfaz familiar y debes sentirte como en casa inmediatamente.
- Ingresa un Nombre y una Descripción del producto.
- Ve al panel Datos del producto y selecciona Descargable (digital) o Virtual (servicio) si corresponde.
Nota: Los productos virtuales no requieren envío; un pedido con productos virtuales no calculará los costos de envío.
Datos del producto
La sección de Datos del producto es donde se añade la mayoría de los datos importantes para tus productos.
• Sección general
– Precio
- Precio normal: el precio regular del artículo.
- Precio rebajado: el precio del artículo con descuento que luego se puede programar para ciertos intervalos de fechas. La oferta vence a las 11:59 p.m. de la fecha de finalización especificada.
-Impuesto
- Estado del impuesto: imponible / envío solamente / ninguno.
- Clase de impuesto: elige qué clase de impuesto se debe aplicar.
• Sección de inventario:
La sección de inventario te permite administrar el inventario del producto individualmente, definir si se permite reservar pedidos y más. Esto te deja vender productos y permite a los clientes agregarlos al carrito para comprar.
Activar la gestión de inventario debe seleccionarse en la configuración de inventario de productos; de lo contrario, solo la opción «Estado del inventario» es visible en el cuadro inventario dentro de datos del producto.
Opciones cuando la gestión de inventario a nivel del producto está desactivada: Eres responsable de actualizar el estado del inventario.
Opciones cuando la gestión de inventario a nivel del producto está activada.
- Ingresa la cantidad de existencias, y WooCommerce administrará automáticamente el inventario. Además, actualizará automáticamente el estado del inventario a: hay existencias, agotado o se puede reservar.
- Selecciona si Permitir reservas.
- Umbral de pocas existencias: ingresa un número sobre el cual se te notificará cuando haya pocas existencias.
- Marca la casilla Vendido individualmente para limitar el producto a uno por pedido.
• Sección de envío:
- Peso: peso del artículo.
- Dimensiones: longitud, anchura y altura del artículo.
- Clase de envío: ciertos métodos de envío utilizan las clases de envío para agrupar productos similares.
• Sección de productos relacionados:
Usando ventas dirigidas y ventas cruzadas, puedes promocionar tus productos de manera cruzada. Se pueden añadir buscando un producto en particular y seleccionando el producto de la lista desplegable:
Después de añadir, se enumeran en el campo de entrada:
Las ventas dirigidas se muestran en la página de detalles del producto. Estos son productos que es posible que desees alentar a los usuarios a comprar, en función del producto que están viendo actualmente. Por ejemplo, si el usuario está viendo la página de listado de productos de café, es posible que desees mostrar teteras en esa misma página como una venta dirigida.
Las ventas cruzadas son productos que se muestran en el carrito y están relacionados con el contenido del carrito del usuario. Como ejemplo, si el usuario agrega una consola Nintendo Switch a su carrito, puedes sugerirle que compre una funda cuando llegue a la página del carrito.
Agrupación: se utiliza para hacer que un producto forme parte de un producto agrupado.
• Sección de atributos:
En la pestaña Atributos, puedes asignar detalles a un producto. Verás un cuadro de selección que contiene conjuntos de atributos globales que creaste (por ejemplo, plataforma).
Una vez que hayas elegido un atributo del cuadro de selección, haz clic en Añadir y aplica los términos adjuntos a ese atributo (por ejemplo, Nintendo Switch) al producto. Puedes ocultar el atributo en la interfaz dejando la casilla de verificación visible sin marcar.
Los atributos personalizados también se pueden aplicar seleccionando Atributo de producto personalizado en el cuadro de selección. Estos se agregan a nivel de producto y no estarán disponibles en la navegación en capas u otros productos.
• Sección avanzado:
- Nota de compra: ingresa una nota opcional para enviar al cliente después de que compre el producto.
- Orden en el menú: posición en la que este producto será mostrado cuando se utilice el orden personalizado.
- Activa las valoraciones: habilita / deshabilita las valoraciones de clientes para este artículo.
Descripción breve del producto
Añade un extracto. Esto normalmente aparece junto a las imágenes del producto en la página de anuncios, y la descripción larga aparece en la pestaña Descripción del producto.
Taxonomías
En el lado derecho del panel Añadir nuevo producto, hay categorías de productos en las que puedes colocar tu producto, de forma similar a una publicación estándar de WordPress. También puedes asignar etiquetas de producto de la misma manera.
Añadir un producto agrupado
Un producto agrupado se crea de manera muy similar a un producto simple. La única diferencia es que seleccionas Agrupado en el menú desplegable de tipo de producto.
Para crear tu producto agrupado, selecciona «Agrupado» en el menú desplegable de tipo de producto.
Crear el producto agrupado
1. Ve a: WooCommerce > Productos > Añadir nuevo.
2. Ingresa un Nombre del producto para el producto Agrupado.
3. Desplázate hacia abajo hasta Datos del producto y selecciona Producto agrupado del menú desplegable. El precio y varios otros campos desaparecen. Esto es normal porque un Producto agrupado es una colección de «productos secundarios», que es donde añades esta información.
4. Publicar.
El producto agrupado sigue siendo un grupo vacío. Para este producto agrupado, debes:
- Crear productos y añadirlos.
- Añadir productos secundarios existentes.
Tener la opción de crear primero productos simples y luego añadirlos a un producto agrupado, o crear primero un producto agrupado y añadir productos simples luego, te brinda flexibilidad para añadir productos simples a más de un producto agrupado.
Agregar productos al grupo
1. Ve a: WooCommerce > Productos.
2. Selecciona el producto agrupado al que deseas añadir productos.
3. Desplázate hacia abajo hasta Datos del producto y ve a Productos relacionados.
4. Selecciona Productos agrupados y busca el producto escribiendo en el campo.
5 Haz clic en los productos que deseas añadir.
6. Actualizar.
7. Puedes arrastrar y soltar para reordenar los productos agrupados. Una vez que presiones Actualizar, el nuevo orden se mostrará en la página del producto.
Añadir un producto virtual
Al añadir un producto Simple, puedes marcar la casilla de verificación Virtual en el panel de tipo de producto.
En el Producto variable, esta casilla de verificación se mueve a cada variación.
Al habilitar esto, se desactivan todos los campos relacionados con el envío, como las dimensiones de envío. Un producto virtual tampoco activará la calculadora de envío en el carrito y la página de pago.
Añadir un producto descargable
Al añadir un producto simple, puedes marcar la casilla de verificación Descargable en el panel de tipo de producto. Esto añade dos nuevos campos:
- Ruta del archivo: ruta o URL de tu archivo descargable.
- Límite de descargas: límite en la cantidad de veces que el cliente puede descargar el archivo. Déjalo en blanco para descargas ilimitadas.
Para otorgar flexibilidad máxima, los productos descargables también incurren en un costo de envío (si, por ejemplo, estuvieras ofreciendo una versión de un producto tanto empaquetada como descargable, esto sería ideal). También puedes marcar la casilla Virtual si el producto descargable no se puede enviar.
Añadir un producto externo / afiliado
Selecciona «Producto externo / afiliado» en el menú desplegable de tipo de producto. Esto elimina pestañas innecesarias, como impuestos e inventario, e inserta un nuevo campo: URL de producto. Este es el destino donde los usuarios pueden comprar el producto. En lugar del botón añadir al carrito, ven un botón Leer más que los dirige a esta URL.
Añadir un producto variable
Los productos variables son posiblemente los tipos de producto más complejos. Te permiten definir variaciones de un solo producto donde cada variación puede tener un SKU, precio o nivel de existencias diferente.
Duplicar un producto
Para ahorrar tiempo, es posible usar un producto y duplicarlo para crear productos similares con variaciones y otras cualidades.
Ve a WooCommerce > Productos y busca en la lista el producto que deseas replicar, luego haz clic en Duplicar.
Borrar un producto
Para eliminar un producto:
1. Ve a: WooCommerce > Productos.
2. Encuentra el producto que deseas eliminar.
3. Desplázate por el área debajo del nombre del producto y haz clic en Enviar a la papelera.
Marcar un producto como destacado
Para marcar un producto como destacado, ve a: Productos > Todos los productos y selecciona la estrella en la columna Destacado. Alternativamente, selecciona Edición rápida y luego la opción Destacado.
Establecer un producto destacado
Filtrar u ordenar productos
Además de las opciones a continuación, el Personalizador de WooCommerce te brinda la posibilidad de personalizar tu catálogo de productos.
Filtrar productos
Usa la función Filtrar para obtener un recuento de productos, ver productos por tipo o ver qué productos están en reserva o agotados.
1. Ve a: WooCommerce > Productos.
2. Selecciona una categoría, tipo de producto y / o estado del inventario, o cualquier combinación de los tres.
3. Haz clic en Filtrar.
Ordenar productos
La ordenación es diferente al filtrado, ya que puedes arrastrar y soltar productos para reordenarlos.
1. Ve a: WooCommerce > Productos.
2. Selecciona Ordenar.
3. Seleccion una categoría, tipo de producto y / o estado del inventario, o cualquier combinación de los tres.
4. Haz clic en filtrar.
Ahora puedes arrastrar y soltar productos para acomodarlos en el orden de tu preferencia.
ID del producto
A veces se necesita un número de identificación (ID) de producto cuando se usan shortcodes, widgets y enlaces.
Para encontrar el ID, ve a Productos y coloca el cursor sobre el producto para el que necesitas un ID. Ahí se mostrará el número de identificación del producto.
Permitir reservas
Si estás administrando existencias de un producto, en el menú desplegable correspondiente selecciona si deseas permitir reservas. Usa Advanced Notifications (compra por separado) para ayudar a notificar a alguien que no sea el administrador de la tienda cuando se reciban reservas de pedidos.
Para permitir reservas, el estado del inventario debe establecerse como Hay existencias aunque la cantidad del inventario sea 0 o menos.
La mayoría de las pasarelas de pago cobran de inmediato. Si deseas esperar para cobrar a los clientes por un artículo cuando esté nuevamente en existencia, usa WooCommerce Waitlist (compra por separado) para enviar un correo electrónico a todos los usuarios, notificándoles que el artículo está nuevamente en existencia, con un enlace para comprar.
Añadir imágenes y galerías de productos
Las imágenes se miden y configuran en píxeles, por ejemplo, 800 x 800 píxeles. Ten en cuenta que el primer número es el ancho y el segundo es la altura. Te recomendamos organizar tus imágenes en una carpeta sin conexión y mantener una copia de seguridad en caso de que las necesites en el futuro o modifiques una por error y desees volver a la original.
Tipos de imágenes
WooCommerce utiliza tres tipos de imágenes de productos para diferentes ubicaciones y propósitos:
- La imagen de un solo producto es la imagen más grande y se refiere a la imagen principal / destacada en la página de detalles de tu producto individual.
- Las imágenes de catálogo son imágenes de tamaño mediano que aparecen en los bucles de productos, como la página de la tienda, las páginas de categorías de productos, los productos relacionados, las ventas dirigidas y las ventas cruzadas.
- Las miniaturas de productos son las imágenes más pequeñas que se utilizan en el carrito, los widgets y las miniaturas de la galería (opcional) debajo de la imagen de producto individual.
Añadir imágenes y galerías de productos
Añadir imágenes de productos y galerías son opciones disponibles en el lado derecho al añadir o editar un producto en tu tienda desde WooCommerce> Productos.
Imagen del producto
La imagen del producto es la imagen principal de tu producto y se reutiliza en diferentes tamaños en tu tienda. Selecciona Establecer imagen del producto .
Selecciona una imagen existente en tu biblioteca de medios o sube una nueva.
Elimina y edita la imagen del producto si deseas cambiarla, según sea necesario. Añadir, eliminar y editar una imagen de un producto se realiza de la misma manera que las imágenes destacadas para entradas y páginas.
Galerías del producto
Añadir imágenes a la galería de productos
Las galerías de productos muestran todas las imágenes adjuntas a un producto a través de la caja meta Galería del producto. Crea una galería de productos usando el mismo método usado para añadir una imagen de producto, pero usando la caja meta Galería del producto.
Reordenar imágenes en la galería del producto
Las imágenes de la galería del producto se pueden reordenar fácilmente arrastrando y soltando. Simplemente reordena tus imágenes moviéndolas.
Eliminar imágenes de la galería del producto
Para eliminar una imagen de la galería del producto, pasa el cursor sobre la imagen y haz clic en la «x» roja.
Vista del cliente
Una vez que se han añadido una imagen de producto y una galería, los clientes pueden verlas en tu tienda.
Gestión de pedidos
Los pedidos se crean cuando un cliente completa el proceso de pago, y son visibles solo para los usuarios con roles de administrador y gestor de la tienda. Cada pedido recibe un número (ID) de pedido único.
Estados de pedido
Un pedido también tiene un estado. Los estados de los pedidos te permiten saber qué tan avanzado está el pedido, comenzando con «Pendiente de pago» y terminando con «Completado». Se utilizan los siguientes estados de pedido:
- Pendiente de pago: orden recibida, no se inició el pago. En espera de pago (sin pagar).
- Fallido: el pago falló o se rechazó (sin pagar) o requiere autenticación (SCA). Ten en cuenta que es posible que este estado no se muestre inmediatamente y, en cambio, se muestre como pendiente hasta que se verifique (por ejemplo, PayPal).
- Procesando: pago recibido (pagado) y el inventario ha sido reducido; el pedido está pendiente de cumplimiento. Todos los pedidos pagados son guardados con el estado de Procesando, excepto aquellos que solo contienen productos que son tanto virtuales como descargables (artículo disponible solo en inglés).
- Completado: pedido cumplido y completo – no requiere ninguna otra acción.
- En espera: en espera de pago – el inventario se reduce, pero debes confirmar el pago.
- Cancelado: cancelado por un administrador o el cliente; las existencias aumentan, no se requieren más acciones.
- Reembolsado: reembolsado por un administrador, no se requieren más acciones.
- Identificación requerida: esperando una acción del cliente para autenticar la transacción y / o completar los requisitos de SCA.
Diagrama visual para ilustrar estados de pedidos
Esta representación visual sigue un pedido a través de sus estados de «Pendiente de pago» a «Completado», «Cancelado» o «Reembolsado».
Ver y administrar múltiples pedidos
Resumen de pedidos
Cuando una tienda comienza a tomar pedidos, la página de administración de pedidos comienza a llenarse. Ve a: WooCommerce > Pedidos.
Cada fila muestra varios detalles. Algunos están allí por defecto, otros se pueden añadir. Estas son las opciones disponibles:
- Número de pedido y nombre del cliente,
- Fecha de creación,
- Estado del pedido,
- Dirección de facturación,
- Dirección de envío,
- Total de compra y
- Acciones.
Para cambiar estas columnas:
- Ve a: WooCommerce > Pedidos.
- Selecciona Opciones de pantalla en la esquina superior derecha.
- Selecciona qué columnas mostrar.
- Selecciona cuántos elementos deseas que se muestren en cada página.
- Luego haz clic en Aplicar.
Filtrar y organizar pedidos
Filtra pedidos por fecha (mes / año) o por cliente registrado.
- Selecciona el mes o busca un cliente.
- Selecciona filtrar.
Organiza los pedidos en orden ascendente o descendente por número de pedido, fecha o total. Para hacerlo, selecciona el encabezado de cada columna.
Ten en cuenta que la columna «Total» no considera el importe reembolsado.
Haz clic en el número de pedido y el nombre del cliente para ver la página de detalles del pedido, donde también puedes editar los detalles del pedido, actualizar el estado y añadir notas. Más detalles sobre esto en la sección Ver y editar órdenes individuales.
Ver y editar un pedido individualmente
Desde la página de pedido individual, no solo puedes ver todos los datos del pedido, sino también editar y actualizarlos.
- Cambiar el estado del pedido.
- Editar artículos de pedido: modificar el producto, los precios y los impuestos.
- Inventario – Reducir y restaurar el inventario para un pedido.
- Acciones del pedido: enviar los detalles del pedido por correo electrónico al cliente (útil si creas manualmente un pedido para tus clientes) o regenerar los permisos de descarga
- Modificar los metadatos del producto para editar variaciones del producto eliminando y agregando metadatos.
- Aplicar cupones. Necesitarás conocer el código de cupón que será aplicado al pedido. Se realiza un seguimiento de los recuentos de uso de cupones, y los cupones también se pueden eliminar de los pedidos. Nota: el pedido no debe estar pagado para que los cupones tengan efecto.
- Añadir cuota. Puedes ingresar un monto o porcentaje para añadir una cuota a un pedido. Las cuotas negativas distribuirán los impuestos entre todos los demás artículos y no harán que el total del carrito descienda por debajo de cero.
Detalles del pedido
Ver detalles del pedido
En el panel detalles de pedido puedes ver:
- Número de orden
- Detalles del pago
- Fecha y hora del pedido
- Estado del pedido
- Detalles del cliente:
- Nombre de usuario y correo electrónico, junto con un enlace para ver su perfil y otras compras que el cliente haya hecho en el pasado.
- Detalles de facturación
- Detalles de envío
Edición de detalles del pedido
La mayoría de los detalles en esta sección se pueden actualizar y / o cambiar.
- Para cambiar la fecha y la hora, usa el selector de fecha desplegable y los selectores de cantidad para la hora.
- Para cambiar el estado, elige el estado correcto en el menú desplegable.
- Para cambiar el cliente, selecciona el cliente actual y busca el nuevo cliente.
En «Facturación» y «Envío», se pueden cambiar varios otros detalles. Para hacerlo, selecciona el ícono de lápiz junto a cada uno de ellos.
- En «Facturación», se pueden cambiar las siguientes cosas:
- Dirección de facturación: también se puede cargar desde el perfil del cliente seleccionando «Usar la dirección de facturación»
- Correo electrónico
- Número de teléfono
- Forma de pago y detalles
- En «Envío», se pueden cambiar los siguientes elementos:
- Dirección de envío: también se puede cargar desde el perfil del cliente o copiar desde la dirección de facturación
- Nota del cliente
Una vez que hayas realizado los cambios necesarios, selecciona Actualizar para actualizar el pedido.
Reembolsos de WooCommerce
En el propio WooCommerce puedes procesar reembolsos de dos formas:
- Automático: los reembolsos cambian el estado del pedido de WooCommerce y también revierten el cargo para que tu cliente reciba su dinero
- Manual: los reembolsos cambian el estado del pedido de WooCommerce, pero debes devolver el dinero manualmente a tu cliente
Reembolsos automáticos
procesas reembolsos que están conectados a tu pasarela de pago. Una vez que hayas procesado este tipo de reembolso en tu administrador de WooCommerce, no es necesario realizar más acciones.
1. Verificar: revisa la documentación o el soporte de tu pasarela de pago para saber si los reembolsos automáticos están permitidos. La mayoría de los pagos automáticos lo admiten plenamente.
2. Alcance: los reembolsos normalmente se extienden a productos, impuestos y tarifas de envío. Sin embargo, las tarifas de transacción cobradas por la pasarela de pago probablemente se perderán y no se reembolsarán.
3. Configuración: asegúrate que los ajustes de tu API estén establecidos y prueba tu pasarela de pago y reembolsos mientras estás en modo de prueba:
4. WooCommerce: los reembolsos se pueden procesar a través de los pedidos:
- Ve a: WooCommerce> Pedidos.
- Selecciona el pedido a reembolsar.
- Ve al resumen del pedido y selecciona «Reembolso» para empezar.
- Especifica la cantidad de producto(s) a reembolsar en los cuadros de texto que aparecen para cada artículo. El monto del reembolso se ajustará automáticamente en función de los productos reembolsados. Si no se administran los niveles de inventario, también puedes ingresar el monto del reembolso, sin ajustar la cantidad de producto.
- Si las cantidades de artículos no se establecen al emitir un reembolso, el pedido no se marcará como reembolsado y el correo electrónico que se envíe dirá «reembolso parcial».
- Añade el motivo del reembolso, si lo deseas.
- Selecciona «Reembolsar €X.XX a través de [tu pasarela de pago]».
¿Cómo sé que funcionó?
Resumen de pedidos
Las notas del pedido en la barra lateral derecha registrarán los reembolsos. Presta atención a las notas del pedido para saber si se ha registrado o si hay un mensaje de error. Un mensaje «Reembolsado» exitoso en las notas del pedido da por concluido el reembolso.
Reembolsos manuales
1. Verificar: consulta la documentación o soporte de tu pasarela de pago sobre si acepta reembolsos manuales. Necesitarás realizar alguna de las siguientes acciones:
- Iniciar sesión en la cuenta de tu método de pago y procesar el reembolso allí.
- Transferir el dinero de tu cuenta bancaria manualmente.
2. Alcance: los reembolsos normalmente se extienden a productos, impuestos y tarifas de envío. Sin embargo, las tarifas de transacción cobradas por la pasarela de pago probablemente se perderán y no se reembolsarán.
3. WooCommerce: los reembolsos se pueden procesar a través de tu página de pedidos. Para reembolsar manualmente un pedido:
4. Ve a: WooCommerce> Pedidos.
5. Selecciona el pedido a reembolsar.
6. Ve al resumen del pedido y selecciona «Reembolso» para empezar.
7. Especifica la cantidad de producto(s) a reembolsar en los cuadros de texto que aparecen para cada artículo. El monto del reembolso se ajustará automáticamente en función de los productos reembolsados. Si no se administran los niveles de inventario, también puedes ingresar el monto del reembolso, sin ajustar la cantidad de producto.
8. Si las cantidades de artículos no se establecen al emitir un reembolso, el pedido no se marcará como reembolsado y el correo electrónico que se envíe dirá «reembolso parcial».
9. Añade el motivo del reembolso, si lo deseas.
10. Selecciona «Reembolsar €X.XX manualmente».
Nota: Esto no reembolsa al cliente a través de la pasarela de pago. Continúa desde el escritorio de tu pasarela de pago para comenzar el proceso de reembolso allí, o transfiere el dinero manualmente al cliente.
Reponer productos basado en reembolsos
Al procesar un reembolso, tienes la opción de reponer los productos marcando la casilla «Reponer artículos reembolsados»:
Enlaces útiles
Para modificar el contenido de las páginas de “Enlaces útiles”, simplemente accedé a la página correspondiente y reemplazá el texto por el que desees. Por ejemplo: ingresá a Páginas – [Nombre de la página] – Editar.
No es necesario conservar el texto actual, ya que se trata solo de un ejemplo. Podés utilizar el contenido que consideres más adecuado.
Páginas de legales para modificar los textos:
– Marca
– Garantías
– Preguntas frecuentes
– Términos y condiciones de uso
– Política de privacidad
– Politicas de envío y devolución
